Reklamáciu môže kupujúci uplatniť odoslaním tovaru na adresu PropanButanShop.sk, SD Team s. r. o., Trnavská 19, 831 04 Bratislava s dokladom o kúpe a sprievodným listom v ktorom bude popísaný stav reklamovaného tovaru.
Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.